Treinamentos

Programa de Desenvolvimento Comercial

            - Atendimento com Excelência;

           - Entender a importância dos Clientes;

           - Entender a importância dos Produtos e Serviços;

           - A importância do seu trabalho no todo;

           - O Atendimento e a Venda junto a Pessoa Jurídica versus Pessoa Física;

           - Atendimento e Venda Pessoal;

           - Atendimento e Venda por Telefone;

           - O Tempo de retorno junto ao Cliente;

           - O Processo de Pré-Venda;

           - O Processo de Pós-Venda;

           - Você em contato com o Cliente representa a sua empresa;

           - O Processo de entendimento e internalização da Excelência de Atendimento e Venda;

           - O Cliente gosta de falar...

Liderança com Coaching & PNL

Proporcionar e disponibilizar conteúdos e práticas ao desenvolvimento da Liderança, incentivando a inovação, a busca de novos desafios e de resultados diferenciados, reforçando cada vez mais o papel do líder na organização através de metodologia, experiência profissional, acadêmica, Coaching e PNL - Programação Neurolinguística.

           - Liderança Situacional;

          - Operacional versus Estratégica; 

          - Um bom líder delega;

          - Você conhece bem o seu colaborador?;

          - Diferença entre  “Ter”  e  “Querer”;

          - Feedback; 

          - Celebração;

          - Você sabe o que motiva seus colaboradores?

          - Você é Líder ou Chefe?;

          - Estilos de Liderança;

          - Você treina sua equipe ou só cobra?;

          - Prioridade versus importante;

          - Comunicação;

          - Inteligências Emocional; 

          - Um líder inspira (“nós” em vez de “eu ).

Coaching de Equipe

Processo realizado com equipes, tendo como objetivo mapear e desenvolver competências específicas em todos  os participantes, a fim de realizarem tarefas ou projetos desafiadores, com preparação fundamental  para alcançar os melhores resultados.  

              - Equipe se alto avaliar;

              - Onde a equipe está e aonde querem chegar;

              - Definir quais competências à serem desenvolvidas e trabalhadas;

              - Elaboração do Plano de Ação e execução;

              - Acompanhamento de Resultados.