A resolução de Ano Novo que todo líder deveria adotar
As dicas de Jack Welch para começar bem o ano de trabalho
Há três importantes métricas para medir a saúde de um negócio, diz Jack Welch, o lendário CEO da General Eletric (entre as décadas de 1960 e 1980), em um artigo publicado no Linkedin no início deste mês. “Engajamento dos funcionários, satisfação do cliente e fluxo de caixa”, afirma ele, que hoje é e atual consultor de grandes de empresas. Enquanto as duas últimas sugestões são difíceis de um único indivíduo mudar no curto prazo, a primeira – engajamento da equipe – é algo que está nas mãos dos gestores todos os dias, independentemente de ele coordenar uma equipe de uma pessoa, de dez, de mil ou de dez mil.
Segundo Welch, essa deveria ser a resolução de Ano Novo dos líderes – e em seu primeiro dia (ou primeira semana) de volta ao trabalho: "Comecem a pensar a respeito do significado de aumentar o engajamento de seu time", diz ele. Para isso, sugere que o executivo faça algumas perguntas a si mesmo: “A minha equipe realmente abraçou a missão que lhes foi dada? Eles entendem o que está acontecendo e por que estamos atuando da forma que estamos para chegar lá?” Igualmente importante, ou talvez mais importante, é questionar: “Eu deixei claro para eles o que ganharão se atingirmos nosso objetivo? Estou celebrando as conquistas deles, uma vez que alcançaram as pequenas metas do cotidiano?”
“Estou atuando como um coach do time, de maneira construtiva que faça com que todos sintam que têm meu apoio? Eles sabem que têm com quem contar sempre? Eu concedi a eles liberdade e autoridade para que façam essas mesmas perguntas às suas equipes?”
Welch sugere que os profissionais façam esse exercício a partir de janeiro. Então, que seja incorporado na agenda. Passem a repetí-lo mensalmente durante o primeiro trimestre e, então, trimestralmente. Segundo ele, isso realmente ajudaria a aproximar a equipe e mantê-la alinhada com sua visão. Em algum momento ao longo do ano, Welch propõe ainda que se faça uma pesquisa de clima, sem que as pessoas precisem se identificar, para medir o engajamento do grupo. Para ele, a melhor pergunta a se fazer em um levantamento desse tipo é: "Você sente no dia a dia de trabalho a mensagem que a liderança está disseminando em reuniões, palestras e balanços anuais?" Essa questão, diz o guru, vai direto ao ponto: a chefia faz o que diz ou as atitudes estão incoerentes com o discurso?
Nós todos ficamos superconfortáveis fazendo resoluções no início do ano em nossas vidas pessoais, seja sobre perder peso, parar de fumar ou qualquer outro tema que nos motive. Resoluções nos negócios podem soar piegas, mas o que há de cafona em engajar sua equipe no trabalho deles e aproximar cada um deles das recompensas que vêm com o sucesso?
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